Gebruiksvoorwaarden

PREAMBULE

DOEL Deze Algemene Verkoopvoorwaarden hebben tot doel de voorwaarden te definiëren waarop Elisa Boutique sprl haar producten aanbiedt en verkoopt aan haar klanten. Deze voorwaarden prevaleren boven alle andere voorwaarden die in andere documenten staan, tenzij vooraf schriftelijk en uitdrukkelijk anders overeengekomen. ACCEPTATIE VAN DE VOORWAARDEN De klant erkent de onderhavige algemene verkoopvoorwaarden gelezen te hebben op het moment van het plaatsen van de bestelling en verklaart deze uitdrukkelijk zonder voorbehoud te aanvaarden. Deze algemene verkoopvoorwaarden regelen de contractuele relaties tussen Elisa Boutique sprl en haar klant, die beide deze voorwaarden zonder voorbehoud aanvaarden. PRODUCTEN De meeste producten die door Elisa Boutique sprl aan haar klanten worden aangeboden, zijn onmiddellijk beschikbaar. Echter, niet alle producten die door Elisa Boutique sprl worden verkocht, kunnen altijd online beschikbaar zijn. Elisa Boutique sprl is geen producent van de producten die op de internetwinkel https://www.elisaboutique.be worden gepresenteerd. Bij schade aan personen of goederen veroorzaakt door een productdefect, kan alleen de producent van het product verantwoordelijk worden gesteld, op basis van de informatie die op de verpakking van het product staat. De productkenmerken zijn die welke door de fabrikant worden verstrekt. Elisa Boutique sprl kan niet verantwoordelijk worden gesteld voor fouten in de referentie, eigenschappen, kleur of foto's. De beschrijvingen (foto's, beschrijvingen en kenmerken) die de producten illustreren, worden indicatief gepresenteerd. Elisa Boutique sprl kan niet verantwoordelijk worden gesteld voor beschrijvingsfouten. De samenstelling van kostuums, kits of sets kan variëren afhankelijk van de levering. Elisa Boutique sprl kan niet verantwoordelijk worden gesteld voor deze wijzigingen. BESCHIKBAARHEID Elisa Boutique sprl behoudt zich te allen tijde het recht voor om producten toe te voegen, te verwijderen of te wijzigen in haar catalogus. De bestelling van de klant wordt uitgevoerd op basis van de beschikbare voorraad of afhankelijk van de leveringen die we van onze leveranciers ontvangen. In geval van een bestelling die uit één enkel artikel bestaat, zal een tijdelijke niet-beschikbaarheid van dat artikel de klant via e-mail informeren over de voorraadbreuk. Als de leveringstijd meer dan 3 dagen is, behoudt Elisa Boutique sprl zich het recht voor de bestelling te annuleren en het volledige bedrag terug te betalen. Bij een bestelling bestaande uit meerdere artikelen, zal een niet-beschikbaarheid van een van de bestelde artikelen de klant via e-mail informeren over deze voorraadbreuk. Elisa Boutique sprl behoudt zich dan het recht voor om een deel van de bestelling te annuleren en het ontbrekende product terug te betalen. Bij een bestelling van meerdere artikelen waarvan sommige artikelen later beschikbaar zijn (producten op bestelling), wordt de volledige bestelling geleverd zodra alle producten beschikbaar zijn. Als de klant bepaalde producten eerder wenst te ontvangen dan andere, wordt het aanbevolen om verschillende bestellingen te plaatsen. INTELLECTUELE EIGENDOM De inhoud van de website, inclusief afbeeldingen, beschrijvingen, teksten, grafische elementen en de opmaak, is het exclusieve eigendom van Elisa Boutique sprl, behalve merken, logo's of inhoud die eigendom zijn van andere partners of auteurs. Het is ten strengste verboden deze elementen te reproduceren, te distribueren, te wijzigen, uit te zenden of te publiceren. BESTELLING De automatische registratiesystemen worden beschouwd als bewijs van de aard, inhoud en datum van de bestelling. Elisa Boutique sprl bevestigt de aanvaarding van de bestelling van de klant door het sturen van een bevestigingsbericht naar het opgegeven e-mailadres. De verkoop wordt pas gesloten vanaf de verzending van de bevestiging van de bestelling. Elisa Boutique sprl behoudt zich het recht voor een bestelling van een klant te weigeren of te annuleren, met name in geval van insolvabiliteit van de klant of een betalingsprobleem met de betreffende bestelling of een eerder geschil met betrekking tot de betaling van een eerdere bestelling. De door de klant opgegeven gegevens bij het plaatsen van de bestelling zijn bindend voor de klant. Elisa Boutique sprl is niet verantwoordelijk voor eventuele fouten in de gegevens van de ontvanger van de bestelling (leveringsadres, factuuradres) en de vertragingen of onmogelijkheid om de bestelde producten te leveren die door deze fouten kunnen ontstaan. LEVERING Na de bevestiging van de bestelling en onder voorbehoud van volledige betaling van de bestelde producten, verplicht Elisa Boutique sprl zich om de bestelde producten op kosten van de klant naar het leveringsadres te sturen, met uitzondering van bepaalde gevallen (precies aangegeven bij ontvangst van de bestelling), binnen 72 uur (afhankelijk van het leveringsadres) na ontvangst van de betaling. Alle producten die in bestellingen zijn vermeld, zijn bestemd voor persoonlijk gebruik van de klant of de ontvanger die op het leveringsadres is vermeld. Indien van toepassing, verplicht de klant zich om bij ontvangst alle belastingen, heffingen en andere kosten die voortvloeien uit de levering van de producten te betalen. Elisa Boutique sprl kan in geen geval verantwoordelijk worden gesteld voor deze kosten. De klant of de ontvanger van de producten mag de producten niet doorverkopen. De levering wordt uitgevoerd door BPOST (6,00€), afhankelijk van de keuze die de klant maakt tijdens de bestelling. De leveringskosten worden aangegeven tijdens de bestelling. Vertragingen in de levering die aan de transporteur of Elisa Boutique sprl kunnen worden toegeschreven, geven de klant geen recht op schadevergoeding. De bestelde producten worden op risico van de ontvanger vervoerd. Bij ontvangst van de bestelde producten moet de klant of de ontvanger controleren of het geleverde product goed werkt. In geval van ontbrekende of beschadigde producten moet de klant of ontvanger een voorbehoud maken bij de transporteur op het moment van levering. In geval van zichtbare gebreken heeft de klant recht op retourneren onder de voorwaarden die in de gebruiksaanwijzing van het product zijn beschreven. RETENTIE De klant heeft het recht om de bestelde producten binnen 14 dagen na ontvangst te retourneren voor omruiling of terugbetaling. In dit geval moet de klant de nieuwe producten in hun originele verpakking, intact, met alle accessoires, handleidingen en documentatie naar het volgende adres sturen: Elisa Boutique sprl – Rue du Bailli 13, 1480 Tubize. Bij uitoefening van het recht van retour door de klant, blijven de retourkosten en de oorspronkelijke leveringskosten voor rekening van de klant. PRIJS De prijs is uitgedrukt in euro. De prijs op de productfiche omvat niet de transportkosten. De prijs op de orderbevestiging is de definitieve prijs inclusief belastingen en BTW. Deze prijs bevat de kosten van de producten, handling-, verpakking- en opslagkosten, transport- en installatiekosten. BETALING De gefactureerde prijs voor de klant is de prijs die wordt aangegeven in de orderbevestiging van Elisa Boutique sprl. De prijs van de producten moet worden betaald op het moment van de bestelling via een van de aangeboden betaalmethoden. TOEPASSELIJK RECHT Deze algemene verkoopvoorwaarden zijn onderworpen aan Belgisch recht. AANSPRAKELIJKHEID Elisa Boutique sprl kan niet verantwoordelijk worden gesteld voor schade van welke aard dan ook, zowel materieel, immaterieel of lichamelijk, die kan voortvloeien uit een slecht functioneren of verkeerd gebruik van de verkochte producten. Evenzo geldt dit voor eventuele wijzigingen van producten door de fabrikanten. De aansprakelijkheid van Elisa Boutique sprl is in ieder geval beperkt tot het bedrag van de bestelling en kan niet worden aangesproken voor eenvoudige fouten of omissies die mogelijk zijn blijven bestaan ondanks de zorgvuldigheid in de presentatie van de producten. Bij moeilijkheden in de toepassing van dit contract behouden de klant en Elisa Boutique sprl zich het recht voor, voorafgaand aan juridische stappen, een minnelijke oplossing te zoeken. BETAALFOUT In geval van betalingsfouten (vals cheque, frauduleuze betaling met creditcard, annulering van betaling via creditcard, etc.) hebben wij het recht een schadevergoeding van 10% te eisen met een minimum van 70 euro. Naast deze schadevergoeding wordt ook een jaarlijkse rente van 12% toegepast totdat de betaling volledig is voltooid. Naast de schadevergoeding en rente wordt de klant aansprakelijk gesteld voor de kosten van een minnelijke incassoprocedure, die 50 euro bedraagt voor vorderingen van 500 euro of minder, en 100 euro voor een bedrag boven de 500 euro. GARANTIE In alle gevallen kan Elisa Boutique sprl niet verantwoordelijk worden gesteld voor de niet-naleving van de contractuele verplichtingen van de klant. Elk product waarvan de fabrikant beweert dat het een defect heeft, wordt vervangen, gerepareerd of terugbetaald, met uitzondering van beschadigde producten tijdens de verzending. Bedrijfsnaam : Elisa Boutique sprl Hoofdkantoor : Rue du Bailli 13 à 1480 Tubize – Belgique Phone : 02 354 01 03 BTW-nummer / KBO-nummer : BE0847698341